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集团新闻

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南方王朝酒店开展对客人关爱行动
通告时间: 2018-07-03 17:36:00 浏览: 3378 人次

  用“心”关怀客人,让客人有“学者”的感觉。为了加强国民服务意识,调整员工对客人服务热情,让客人感受到我们亲爱的家属般的温和,4元月开始,酒店对客房部、瞻仰厅部、餐饮部、康乐部、销售部、保护部展开了“对客人关爱行动”事件的大选工作。




  本次活动评选,按机关的求实情形,穿越组织职工讨论,举报对客人的关怀事件,大选出较为突出的风波案例,并对事件的当事员工予以现金的嘉奖。据了解,关怀事件以单位推荐、客人书面表扬信、网络留言等形式为第一的大选依据。


  途经系列筛选,末了选出了7件较为突出的关怀事件,对此,酒店对事件的当事员工予以50—200元不等的收支奖励,并把她们的关怀事件案例在酒店培训中加以宣传及学习。


  据酒店办公室主任孙盈红介绍:对有突出贡献的职工,除了给予晋升工资的新鲜奖励外,也将作为年度评选优秀职工的重点依据之一。


  另外,自4元月开始,酒店将每月进行一次关爱事件的大选。相依为命服务、超值服务、意外惊喜、温暖感动等都可表现评选的情节。



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